OK100童装：正确揣摩顾客心理 引导顾客消费

　　时代发展，日新月异，新面料、新款式的童装层出不穷，如何在繁杂的童装中挑选适合自己孩子的一款，成了很多父母头疼的问题，在这种情况下，童装店导购显得尤为重要。OK100认为优秀的导购能够正确揣摩顾客的心理，引导顾客消费，从而带动销售业绩。

　　要正确揣摩顾客的心理就应该懂得和顾客的交谈，多观察顾客，顾客的话语和行为举止会告诉你想知道的一切。

　　一、没有主见的顾客：当一些顾客对你的商品反复浏览，挑选的款式众多，对好几件商品反复挑(或让孩子反复试)就是举棋不定时，那么我们就要促使顾客快下决定。首先可以用淘汰，去掉错误的选择，选出两件商品试穿，去掉差的，并告诉他为什么，就这样依次类推，帮助顾客做决定，这其中应该注意在众多款式中，一定有顾客较满意的重点，我们一定要判断准确，否则就加大了我们的销售难度，从而走掉顾客。在帮助顾客做决定时，我们要讲真话，我们肯定是比顾客专业，所以我们要用专业促使顾客做正确的选择，一定不要只推贵的，不选对的，否则就失去了顾客的信任。

　　二、主观意识很强的顾客：这类顾客是一言不发或不爱讲话，他们通常很有个性很有主见，我们就不要过多介绍，要用最简练的话，讲最专业的知识，这类顾客他一旦信任你，对你介绍的商品产生兴趣，那么他的购买力和成效率也相当高的。

　　不同的顾客有着截然不同的心理，要想取得好的销售效果，就必须得对症下药。OK100希望与大家一起进步，共同开创财富未来!